Fabricación bajo pedido
En Thoughts no trabajamos bajo un modelo de producción masiva.

Cada pieza se incorpora a nuestro proceso de fabricación una vez confirmado el pedido. El proceso contempla confección, terminaciones y un control de calidad antes del despacho.

Tiempo estimado de fabricación: 21–45 días.

Este plazo corresponde al proceso de fabricación y es independiente del tiempo de transporte de la empresa de envíos.

Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express.

Una vez que tu pieza ha finalizado su proceso de fabricación y ha sido aprobada por nuestro control de calidad, será despachada a la dirección indicada durante la compra.

El costo y el tiempo estimado de transporte se informan antes de finalizar el pedido.

Una vez realizado el despacho, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío.

Importante: el plazo de 21–45 días corresponde a la fabricación de la pieza. El tiempo de transporte comienza una vez realizado el despacho.

Cambios y devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad.

Si necesitas gestionar un cambio, devolución o tienes algún inconveniente con tu pedido, escríbenos a través de nuestros canales de atención.

Revisaremos cada solicitud de manera individual y te indicaremos los pasos correspondientes.
Los cambios por talla o preferencia se gestionarán de acuerdo con las condiciones aplicables a cada caso y a los derechos establecidos por la legislación vigente.

Los productos destinados a cambio deberán encontrarse, cuando corresponda, sin uso y en condiciones adecuadas para su revisión.

Los costos de transporte asociados a cambios por talla o preferencia serán responsabilidad del cliente, cuando legalmente corresponda.

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Si una pieza presenta un defecto de fabricación, falla o no es apta para el uso al que está destinada, podrás ejercer tus derechos conforme a la normativa vigente.

La garantía legal para productos nuevos contempla un plazo de 6 meses desde la recepción del producto, cuando se cumplen los requisitos establecidos por la ley.

Según corresponda, podrás optar por las alternativas contempladas legalmente, incluyendo:

Reparación gratuita · Cambio

La garantía legal no cubre daños derivados de un uso indebido, accidentes, modificaciones realizadas por terceros, desgaste natural o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, cuando estos sean la causa del problema.